楽天カードで決済システム障害発生。完全キャッシュレスの反応は?

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楽天カードで決済システム障害発生。完全キャッシュレスの反応は?

こんにちは!
本日は11月23日~25日にかけて発生した、
楽天カード決済、楽天ペイ決済の不具合について
ご紹介します。

決済不具合の全容は?

楽天カードを利用した買い物、楽天ペイアプリ、
クレジットカードのお申し込み、クレジットカードでのお借入れ、
のすべてのサービスが利用できない状態に陥っていました。

現在(2019年11月25日記載)では、
クレジットカードでのお借入れ
以外は復旧が完了し、正常に決済ができる状況となっています。

おもな原因は?

楽天市場の発表では、

株式会社QTnetの電源設備更新作業

と発表がされています。

それでは、株式会社QTnetの発表では、
どうなっているのか見てみましょう。

電源設備の取替作業時に、
受電用屋内設備の分電盤において、
何らかの理由により過電流検知機能が動作し、受電系が常用から予備に切り替わり、
切替時間(数秒以内と推定)の間にお客さまのサーバ類が電源を失って停止致しました。
各サーバ類についてはお客さまのエンジニアが逐次復旧作業中です。

まとめますと、電源が切り替わってしまい、
サーバーの電源自体が落ちてしまい、
サーバー利用者のサービスに障害が起きてしまった。
という内容です。
弊社でも以前、サーバーのトラブルを起こしてしまい、
大変ご迷惑をおかけしましたが、
考えただけでもぞっとする話です。

話題のキャッシュレス影響範囲は?

現在は復旧をしていますが、
私の知り合いでもカード決済で
エラーが出ていることで銀行に走る人も見られました。

大きなサービスでは、
・楽天カード株式会社
・福岡県庁
・福岡県立図書館
・九州電力株式会社(他約260社)
に不具合の報告が上がっています。

そんな中、昨今のキャッシュレスムーブに伴い、
完全キャッシュレス化の
「ノエビアスタジアム神戸」では、
ドリンクもフードもグッズ販売もすべてを
キャッシュレスにすることで、簡単に決済が可能になることや、
お支払のスピードアップをはかり、
お得さを体感してもらうことをメインとしていました。

完全キャッシュレス化での障害!現場の状況は?

ノアビアスタジアム神戸では、
楽天がスポンサーになっているヴィッセル神戸の試合が行われており、
メインユーザーのピークの盛り上がりとなっていました。

しかし、楽天カード・QRを使った楽天ペイでの決済が出来ないことで、
・スタジアム入場のQRチケットを紙発券必須に
・売店の決済は「楽天カード」「楽天ペイ」以外に
現地の観客たちも
何とか他の決済方法を行うなどし、しのいだという方であふれていました。
twitterなどでは、
「やっぱり現金を持っていた方が良い」
といったキャッシュレス化に批判的な声も上がっています。

キャッシュレス決済の今後

こういったシステム障害がおこることで、
如何にキャッシュレス決済に頼っているか、
キャッシュレス決済のシェア率の広さを再認識します。

10月より増税に伴う消費者の買い控えを避けるために実施された
キャッシュレス・ポイント還元事業により、
より一般消費者の方にも
キャッシュレスで決済すると、お得になる
といった思想が根付き始めているのではと思います。

実際に、キャッシュレス決済を行っている方もご存知の通り、
決済時のスピード・手軽さ・楽さに関しては、
現金主義的な声も有れど、
小銭を出して決済を行っていたときには戻れないほど、
私は快適だと思っています。

店舗の運営や会社や社会の発展のために、
身の回りの小さなお会計が
経済の循環の肝になってまいります。

小さなことからですが、
ワンクリックやカードをカードリーダーに通すだけで
物が買え、その物が口コミなどで
爆発的に売れることによって、世の中が循環していきます。

システム障害などの不具合も
雷や地震や予期せぬ出来事で、落ちてしまうことだってあります。

ただ、生産性を意識した、現代の社会では、
必要不可欠な決済方法として、これからも発展を遂げていき、
さらには、思った時にはお買物が済ませられる時代が
来るのではないか?と勝手に予想しております。

引用元:
楽天カード
https://www.rakuten-card.co.jp/info/news/20191123/
株式会社QTnet
https://www.qtnet.co.jp/info/2019/20191125_2.html
Togetter「現金廃止したノエビアスタジアム 楽天カード・楽天payシステム障害で楽天カードユーザーは買い物出来ず 」
https://togetter.com/li/1434034

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