楽々通販２Pro│サービスがECショップを変える！おもてなし通販支援システム│商品・在庫・顧客・受注・一元管理システム

楽々通販２が選ばれる4つの理由

その1 豊富な運営支援実績: 弊社はこれまで2000社以上のEC運営支援実績があります。
成長中の多種多様な業種の店舗様と深く連携し、その貴重なノウハウを活かしシステム開発しています。運営の効率化のための「あったらいいな」の機能を多数搭載しました。

その2 誠意あるサポート: 初めてシステムを導入する方や、過去に導入経験はあるが運用できず失敗してしまった方など、システムに詳しくない方にも、専属サポートスタッフが丁寧に分かりやすく、確実にお客様のご利用をサポートし続けます。

その3 柔軟なカスタマイズ: 柔軟かつ幅広いカスタマイズ開発で、お客様の「やりたいこと」を叶えます。お客様の運営状況に寄り添って、必要となる機能をより効率的で利便性の高い形でご提案させていただきます。システム開発にも豊富な実績がございますので、どんなご要望にもお答えできる自信があります。

その4 安心の 情報セキュリティ対策: 楽々通販２ではWAFを用いてセキュリティ対策を行っております。
大切なお客様の情報を確実にお守りするために厳しいセキュリティチェックを行い、常に安心してご利用いただける環境を完備しております。

楽々通販2だからできた店舗運用の課題解決

送料の編集作業が非常に多くて本当大変。
「注文情報自動編集機能」を使えば、一発解決！！

今までシステムを導入したこともあるのですが、作業が二度手間になるという問題があり、各モールのバックオフィスを使って受注処理をしておりました。
弊社は、送料編集やラッピングなどの価格変更処理が多く、受注作業に複数人ががりで処理しており、本当に大変でした。
楽々通販2を導入後は、注文取込時に自動更新されるので、朝からの作業がほとんどなくなり、他の業務に時間をかけられるようになりました。

リピーター様には特別な挨拶やもっとお得な情報を提供したい！
「顧客ランク別メッセージ機能」を使えば、一発解決！！

弊社は新規やリピーター、VIPのお客様はもちろん、業務店様などのお取引もネット上でたくさんあります。それぞれのお客様によってメッセージを変えて、おもてなしのメール配信ができればと思っていましたが実現できませんでした。
しかし楽々通販2を導入後は、お客様にグループ別にメッセージを変更することで、それぞれ独自の接客ができるようになり、ステップメールやフォローメールを見直す頻度が増えました。

サイトイメージ

うきうきワインの玉手箱様

利用店舗：
オープン月：2003年5月
ジャンル：食品・ドリンク・お酒
URL：http://www.rakuten.ne.jp/gold/wineuki/ http://store.shopping.yahoo.co.jp/wineuki/

受賞歴

オープン当初数十件の受注処理で徹夜。
楽々通販導入後は、最大日商150万円超でも作業負担はほぼありません。

イメージ

お米を取り扱っております、お米の大塚商店の店長大塚と申します。
オープンが2016年4月で楽々通販を導入させて頂いたのが同年の6月になります。
オープンして２ヶ月はネットの知識も全くない状況で受注だけで毎日4～5時間程かかっておりました。
正直にお話すると寝る時間も帰宅する余裕もあまりない状況の中でイメージデザインさんと出会えて本当に感謝しております。
その時の状況を話したところ、親身に話を聞いて頂いて楽々通販2PROのモニター店として参加させて頂き、現在に至ります。
今まであんなに苦労していた受注作業ですが、注文取込みから注文内容の編集（追加送料やオプション価格の編集、お届け指定日時、配送予定日の入力）、RMSへの反映作業のほとんどが自動で処理されることにより、10分の1の作業時間で終わります。
お陰様で、ページの修正やメルマガの作成、独自のイベントの企画等の他の作業に時間を使えるようになりました。
まだオープンしたてでスタッフ増員の予定もなかった当社ですが(現在二名)、楽々通販を導入してからの月商を考えると、
すぐにでも増員をしないと間に合いません。
おかげさまで、2016年8月1週目SHOP OF THE WEEKも受賞することが出来ました！
嬉しい悲鳴をあげさせていただけた楽々通販2に感謝です。

サイトイメージ

お米の大塚商店

利用店舗：
オープン月：2016年4月
ジャンル：食品
URL：http://www.rakuten.co.jp/otsuka-kometama/

受賞歴

楽々通販2豊富な機能のおもてなしポイント

商品・在庫管理機能: 商品データを一元管理することで、１店舗分の作業で全店舗の商品管理が可能となります。商品説明文のテンプレートを設定すれば、商品データの登録のみならず商品ページのHTMLまで自動で生成！さらに登録商品の一括編集も可能！
これによって商品データ編集にとられていた時間を大幅に削減できます。
また、欠品によるトラブルや、在庫の振り分けをしているための売り逃しなど複数店舗運営ならではの課題も在庫を一元管理することで解決します。セット商品やコピー商品の在庫連携もでき、購入者からの信頼を失わず在庫の全てを最大限に有効化します。; more

受注管理機能: 楽々通販2では複数店舗の注文を自動で取込み、一元管理します。
それだけではなく、取込み後の送料変更、オプションによる金額変更処理、お届け希望日からの出荷予定日の計算、サンクスメール送信まで、受注処理作業の約70％～90％をあらかじめ設定した条件で完全自動処理することも可能。
その結果、営業時間外もシステムが素早い対応が実現し、お客様へのきっちりした接客が出来、お客様満足度を最大限に引き上げることが可能です。
お客様が備考欄にメッセージ記入をしているかどうかも注文一覧にて絞り込みや検索も可能なため、対応漏れなどの処理ミスをなくすことが可能です。; more

顧客管理機能: 購入回数や購入金額で顧客ランクを設定することができます。
あらかじめ条件設定をしておけば、どのランクのお客様からの注文か一目瞭然です。サンクスメールなどのステップメールには、顧客ランクに応じたメッセージを自動挿入することも可能です。さらに受注処理をしながらのメールの自動配信も可能です。また顧客管理画面では、全店舗の顧客を一元管理し購入回数や金額、期間を絞り込んで検索ができるため、閲覧したい顧客情報をすぐに確認できて、電話やＦＡＸでのお問合せにも迅速な対応で顧客からの信頼を得られます。
各顧客の購入履歴を確認して今後の販売戦略に役立てたり、顧客情報にメモなど対応履歴を残すことも可能なのでスタッフ間での情報共有も容易になります。; more

店舗ページ管理機能: 随時更新が必要なセール会場、特集会場やカテゴリページなどのコンテンツをHTMLを使わずに簡単作成、簡単更新ができます。PCの対応に追われて滞りがちなスマホページの作成や更新も同時に出来るため楽々運営が可能です。これまでページ作成の度に制作会社に依頼をしていた、という方でも一度テンプレートを作成してしまえば次からは商品を入れ替えるだけでOK！面倒で難しいHTMLの更新がほぼ不要で作業スピードが大幅に改善。手作業の場合どうしても発生してしまう更新作業ミスも、HTMLを自動生成してリンク切れや価格間違いを完全になくします。あえて定型テンプレートを用意しないことで非常に汎用性の高いページ作成が可能になります。; more

ページ自動更新ツール: 初期設定と設置さえすれば、あとは完全に自動更新！
ポイントキャンペーンツールでは何もしなくても開始時間・終了時間問わずリアルタイムで切り替わるので購入者の信頼を失わず販売機会損失を防ぎます。店舗独自キャンペーンを開催の場合には追加予約が出来ます。商品レビューツールでは全商品だけでなく対象商品を絞り込んでの取得や表示レビュー点数の制限も可能！販売説明文の中にツールを埋め込めば常に最新の動きある商品レビューがアピールできて売上アップにつながります。他にも転換率アップにつながる店舗の賑わい演出ツールや更新作業を大幅に削減できるツールがありますが、全てHTML編集が可能なため、店舗のイメージを崩さずに設置していただけます。; more

データ集計・分析機能: EC運営企業の弱点の一つ、様々なデータが多く、モールやカートから提供してもらえるデータは、注文売上データが中心となっており、出荷後、売上請求を起こすと、データと実際が違う状況となっております。
また、原価も別で管理していると、今日は実際にいくら儲かっているのか？わかっている店舗は、本当に数少ないと実感しています。楽々通販２では、そういった店舗の悩みを確実に解消したいと思い、限界利益計算、日次決算処理をできるようにデータ集計を行います。（2017年リリースのため、鋭意開発中）
また、広告の効果測定。御社獲得目標CPAなどの基準もデータ分析にてご提供いたします。; more

導入までの流れ

STEP1: アカウント
発行; 楽々通販２の導入をご検討いただき誠にありがとうございます。
まずはアカウントを発行くださいませ。
Freeプランの場合は店舗登録後すぐにご利用開始していただけます。
ご質問やご相談はお問合せフォームよりご連絡ください。

STEP2: プラン変更
申請; Lite,Proプランをご希望の方はアカウント発行後のログイン画面にプラン変更申請フォームがございますので、ご希望のプランを選択し、変更の申請を行って下さい。確認後、2営業日以内に弊社担当者より各種詳細機能についてのご説明と、ご案内をさせていただきます。

STEP3: 最大40日間
無料お試し; 楽々通販2Liteでは1ヶ月間の無料お試し期間を設けております。実際に利便性を実感いただいてからの契約となりますので、安心してご利用いただけます。
お試し期間中に使い方をしっかりサポートしますのでご不明点は解消できます。

STEP4: 本運用
開始; 導入後も弊社サポートスタッフが誠意ある対応を心掛け、責任を持ってサポートいたします。
モールの仕様変更にも迅速に対応し、導入後のご相談も承ります。

余った時間を商品企画や販促に使って”売上げUP!”を狙いましょう。


商品管理機能
在庫管理機能
受注管理機能
顧客管理機能
ページ管理機能
ページ自動更新ツール
データ集計・分析機能